Ev tadilat ve usta platformu

Ankara’da ev tadilat ve teknik servis hizmeti veren bir girişim için uçtan uca bir hizmet sitesi kurduk. Firmanın iki ayrı derdi vardı: ev sahipleri “kimi çağırsam?” diye tanıdık usta arıyordu, firma da kendi kadrosunun yetmediği işlerde referanslı dış ustalara ulaşamıyordu. Tek sayfalık bir tanıtım yerine, iki tarafı da karşılayan yedi sayfalık yayına hazır bir site kurgulandı.

Ziyaretçi üç adımda tanımlanıyor: hangi iş, hangi bölge, nasıl ulaşalım. Talep, hazır doldurulmuş bir WhatsApp mesajı olarak doğrudan firmaya gidiyor; isteğe bağlı e-posta bildirimi de var. Formun arkasında bot tuzağı ve telefon numarası normalizasyonu çalışıyor, yani müşteri numarasını hangi biçimde yazarsa yazsın kayıt tek biçime iniyor. Dış usta kayıt formu ise firmanın kapasitesini aşan işler için bir aday havuzu kuruyor.

Panel, işin asıl farkı

En çok fark yaratan parça yönetim paneli. Müşteri hizmet ekliyor, açıklama değiştiriyor, kendi ikon görselini yüklüyor, telefon ve WhatsApp bilgisini güncelliyor; hiçbiri için bizi araması gerekmiyor. Panel taslak mantığıyla çalışıyor, yani yarım kalan bir düzenleme siteye yansımıyor; sekiz saniyelik bir geri alma bandı da yanlış kaydı kurtarıyor. Yüklenen görseller tarayıcıda kare kırpılıp WebP’ye çevriliyor, SVG güvenlik gerekçesiyle reddediliyor. Panel parolası ortam değişkeninde tutuluyor; değişken tanımlı değilse panel açılmıyor.

Site yayına alınmadan önce çok açılı bir teknik denetimden geçirildi ve 121 bulgu çıkarıldı; kritik olanlar kapatıldı. Erişilebilirlik, güvenlik başlıkları, KVKK aydınlatma metni, arama motoru etiketleri ve form güvenliği bu denetimin çıktısı. Teslimatın içinde müşterinin panelde takılmadan çalışabilmesi için basılabilir bir kullanım kılavuzu da var.