Müşteri bulma ve satış analizi asistanı

Yerel işletmelere hizmet satmak isteyen bir firma, hangi işletmenin gerçekten ihtiyaç sahibi olduğunu bulmak için saatlerce elle arama yapar. Bulduktan sonra da her işletmeye ne diyeceğini sıfırdan düşünmek zorunda kalır. Bu uygulama, kendi müşteri bulma sürecimizi otomatikleştirmek için geliştirildi ve hâlâ kendi operasyonumuzda kullanılıyor.

Kullanıcı ne aradığını gündelik Türkçeyle yazıyor. Sistem bunu resmî bir harita servisi aramasına ve filtreye çeviriyor, sonuçları dijital varlık durumuna göre sınıflandırıyor ve mükerrer kayıtları eleyerek veritabanına işliyor. Aynı işletme iki kez kaydedilmiyor; ham veri hiçbir zaman bozulmuyor, sınıflandırma etiketleri yalnızca görünüm katmanında türetiliyor.

İkinci aşama: işletmeye özel plan

Seçilen bir işletme için genel bilgiler ve müşteri yorumları okunuyor, firmanın kendi satış ilkelerini içeren düz metin bir “beyin” dosyası bağlam olarak veriliyor ve o işletmeye özel bir iletişim planı üretiliyor: hangi kanaldan, hangi tonla, hangi açılış cümlesiyle; olası itirazlar ve karşılıkları da dahil. Sistemin davranışını değiştirmek için kod değil, bu metin dosyası düzenleniyor.

Tasarımın en önemli kuralı doğruluk önceliği. Örneğin bir işletmenin sosyal medya hesabı, adıyla eşleşme kapısından geçmediği sürece hiç gösterilmiyor: yanlış bilgi vermektense eksik bilgi vermeyi tercih ediyoruz. Aynı ilke bütün otomasyon işlerimizin de temel deseni; sistem hazırlar, kararı ve gönderimi insan yapar.